网易LOFTER集卡社部分发货且退款不全投诉
落橘.
已完结
我于2025年2月15日在网易LOFTER平台购入集卡社抽赏约有150多金额，却出现未在规定时间内完成发货问题，期间一直在催促发货却消极回复，后面与客服进行协商，却只是部分发货，于是在后续处理中要求退还剩余，但是我有13件商品，客服却只退还我10件的商品价格，我的诉求就是退还我剩下3件商品的价格
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
网易LOFTER回复：经核实，退款为原路退回，款项退回分别对应用户的微信与支付宝，建议关注对应支付宝的退款，后续如有其他疑问或建议也可直接联系平台官方客服，我司将耐心听取用户意见和积极为用户答疑解惑。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
