网易LOFTER集卡社未按时发货且漏发商品要求退款赔偿
落橘.
已完结
我于2025年2月15日在网易LOFTER平台购入集卡社抽赏约有150多金额，却出现未在规定时间内完成发货问题，期间一直在催促发货却消极回复，后面与客服进行协商，却只是部分发货，但发的货却少发漏发，与LOFTER合作的集卡社商家一直不给予回应，这严重侵犯了我消费者权益 ，经营方违约在先未完成相应承诺，我的诉求就是给我未发货的商品进行全额退款并赔偿5%的金额
投诉进度
用户评价
品牌评价
一直不退款搪塞过去
消费保投诉平台完结
处理结果
网易LOFTER回复：经核实，订单为拆分发货，预计后续进行另外补发，补发费用顾客无需承担。若顾客针对该订单的剩余待发商品需要进行退款处理，平台可进行受理，顾客可考虑后联系平台客服处理。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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