未成年误充会员要求退款
未成年误充不小心充的会员，想要退款，因为对那些文章不感兴趣，没有用，只想要退款，投诉了几个小时一直没处理
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
网易LOFTER会员自动扣费且拒退款
1月26日我花费12.90元开通了网易旗下软件loft书城会员，使用三天后就卸载了，至今未曾登陆使用，6月26日凌晨我登录本人储蓄卡查询消费记录发现个人账户被自动扣款19.90元，且从2月至6月一直持续扣费，但我本人并不知情。6月26日11时47分我拨打网易客服电话（客服自称工号是其名称花花）要求退款2月至6月份的自动扣费金额累计19.9*5=99.5元，在我告知我并不知情被自动扣款且在此期间未曾使用的情况下，对方仍以虚拟产品一经充值不予退款的理由不给我退款。根据《网络交易监督管理办法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，服务提供者应在消费者接受服务前5天用明显方式提醒消费者，确保消费者有选择权。在2月至6月每次自动扣款钱我都未曾收到明显提示，杭州网易元气科技有限公司侵犯了我作为消费者的权益，我要求该公司退还我诉求的2月至6月五个月费用共计99.5元。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
网易LOFTER抽赏商品近两个月未发货且客服不回应
在这个app上面的子分类，网易乐谷抽赏，抽到的东西，一直不发货，客服也不回应。4/25抽的，现在6/18，快两个月了一直不发货
投诉问题
发货纠纷、礼券/赠品问题、违规商品
处理中
网易LOFTER自动续费未提醒，要求全额退款
我在5月25日凌晨收到一笔来自LOFTER的私自扣费，但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！
“网络交易经营者违反本办法第十一条、第十三条、第十六条、第十八条第二款，法律、行政法规有规定的，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处三万元以下罚款。
“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。”
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
网易LOFTER超时未发货且拒绝退款
2024年9月4日下单，承诺3个月内发货，6月2日还未发货，现在已经超过了他们的约定时间拒绝给我进行退款处理
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
网易LOFTER元气赏发货纠纷及退款问题
我于2025年1月9日在网易lofter平台的购买了元气赏产品，共计5件商品，在平台承诺的发货期间我只收到了一件商品，询问客服后其一直以高价商品缺货推脱不发货，给出的解决方案是将抽到的高价商品按照低价退款，抽到的低价商品不予退款，涉及欺诈消费者的行为，我的诉求是未发货商品全部退款并予以商家处罚。在平台已经看到很多例类似案例，都是抽到的高价产品缺货，我严重怀疑该平台存在欺诈消费者的行为，涉及金额和数量众多，希望能解决。
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
网易LOFTER自动续费未提醒，要求全额退款
我在5月25日凌晨收到一笔来自LOFTER的私自扣费，但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！
“网络交易经营者违反本办法第十一条、第十三条、第十六条、第十八条第二款，法律、行政法规有规定的，依照其规定；法律、行政法规没有规定的，由市场监督管理部门依职责责令限期改正，可以处三万元以下罚款。
“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。”
根据《网络交易监督管理法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前五日内以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权，选择权。我的诉求是全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
网易LOFTER未经同意自动续费且无显著提醒
在本人不知道的情况下扣费，而且在软件上询问也没有回应，在这里也是没有给我处理，我都已经两个月没有上LOFTER了，要不是看到扣费我都不知道
根据网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。
网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受！
马上退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
网易LOFTER账号无故被封且钱包金额无法取出
我于5月9日在该平台的账号无故被封且钱包里的4000多块钱被吞，求助需要拿回来
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷、提现问题
已完结
网易LOFTER抽赏商品发货及退货纠纷
我于2024年5月12号至2024年6月28号，陆续购买抽赏商品，2024年6月28号申请发货，2025年2月7号，未跟我协商，直接给我退货了一笔交易，尝试协商，但由于上线时间短且人数众多，协商不上
2025年5月6号，询问商品是否发货，与我说商品缺货，抽商具有特殊性，赌的是概率，用缺货打发消费者，侵犯了消费的消费权益
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、无故取消订单
已完结
