星河集美APP延迟发货两个月且拒绝退款
网友保保_0c49977b
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我于2025年1月28日凌晨1点在星河集美下单了4本专辑，今天是2025年3月30日，整整两个月，我的专辑依然没有发货，我找客服退款 客服拒绝。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。如果经营者拒绝退款，可能构成对消费者合法权益的侵犯，特别是当商品或服务存在质量问题时。此外，根据该法第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条和第五百八十二条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果经营者与消费者之间就退款有明确的合同约定，而经营者拒绝履行退款义务，那么经营者就构成了违约，需要承担相应的违约责任。 现在我只要求退货
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