投诉叫叫阅读无辜封号，要求解封账号（你说违规请提供证据给我）
网友保保_v0ziGQ7Z
已完结
我花了1800元在叫叫阅读买了3阶的叫叫阅读，因为老大学完了，现在给老二学习，换了一台设备，就因为这个说我们违法什么共享规则，就把我的账号给永久封禁了，当初买账号的时候，说学完可以永久学习，咨询说家里两个孩子，可以一起学吗？官方就说可以登录2个设备，现在随便找个理由给我封了，这个是霸王条款吗？说好的承诺随便找个理由就可以把别人花钱买的服务给永久封了，而且官方客服还说不给解封。我的账号是135****3989，现在无法登录，也看不到当时在APP里面购买课程的记录，请找叫叫官方核实我的账号。 我要求叫叫官方提供我违规的登录的证据，而不是来一句你违反了规则就永久封号，本来还推荐身边的宝妈给孩子买，现在我要劝别人千万别买叫叫阅读，省得害人害己，我要求解封账号。不然投诉到底。
投诉进度
企业完结
处理结果
此单关于用户反馈问题，我方客服已向用户进行过解释沟通，用户反馈账号因存在共享他人使用情况因此封禁，无法解封，感谢反馈。
解决方式
已解决
解决方案
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