对佩琪教育（北京）未明确告知退费政策及霸王条款的投诉
网友保保_rQyWjSCm
已完结
您好！我是一名消费者，我希望通过这个平台对佩琪教育（北京）进行正式投诉。我于2024年6月24日在佩琪翻译购买了精英班和批改班课程，支付了3817.75元。在购买过程中，销售人员并未明确告知我有关退费政策的任何信息，而是将相关条款隐藏在了购买协议中，这严重侵犯了我的知情权。 更令人不满的是，我发现合同中包含了许多不合理的霸王条款，这些条款都是在我完全不知情的情况下加入的。我认为这种做法不仅违反了消费者权益保护法，也违背了公平交易的原则。 鉴于上述情况，我的诉求如下： 1. 要求佩琪教育（北京）退还我已经支付的3817.75元课程费用。 2. 要求解除与佩琪教育（北京）签订的分期付款协议，停止后续的分期扣款。 3. 要求佩琪教育（北京）对此行为进行正式道歉，并提供书面说明。 我真诚地希望贵平台能够对此情况进行调查，并督促佩琪教育（北京）采取相应的措施，以维护消费者的合法权益。同时，我也保留通过法律途径进一步维权的权利。感谢您对此事的关注和处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
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审核结果
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