佩琪教育退款纠纷无人接听
网友保保_IzR0a1Q8
已完结
我于2023年6月11日报名了佩琪翻译终身班，金额是3881，通过支付宝小程序：协易付 进行为期9期的付款，我现在并不需要此课程，但多次拨打佩琪教育官方电话（010）53350438无人接听，其中一次接听之后一直在问有人吗？后续挂断，联系班主任目前未回复，我的诉求是立即退款，根据有效法律法规，我完全可以捍卫我消费者自身权益，消费凭证如下
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
课程并未完全交付，直播内容每周都在更新，退款我可以配合注销账号以及删除微信，从购买到现在我一直没有学，我报的终身班，现在我也不想继续终身学习的权益了，我有权退款
用户补充投诉
补充内容
助教老师拒绝退款，我可以接受扣除小部分费用，我的诉求是退款金额至少在3200元以上，现在助教老师并未回复信息
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审核结果
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