任意门APP：因虚假宣传导致退款纠纷且客服态度恶劣
网友保保_MK2AagRT
已完结
2025年3月28日我于任意门平台购买的"遊戯王スケ一プゴ一トхз英語版RPレトロパックウルトラ"海淘产品，由于展示画面没有展示清楚物品版本，导致购买错误，卖家还未发货，得知平台无法退款，于是我便联系日本卖家，想要协商退货，得到日本卖家的同意之后，卖家给出了款申请，却被平台拒绝。我目前未收到货，卖家也已经从邮局拦截包裹，可是平台并没有退款，现在只希望平台可以退款。与平台的沟通，都被不文明用语直接回绝，态度比较恶劣。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户是可以看见卖家出品的图片和标题，商品介绍内容后选择商品进行下单的，并且下单时也多次提醒用户无法取消，是在用户确认后进行代拍的，该订单收到联系的取消申请后，现已退款
解决方式
已解决
解决方案
解释
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
任意门的订单号为:KMCMHVQECNXK33R
用户发起投诉
