对新东方在线关于考研直通车退费政策及客服态度的投诉
网友保保_wnaUU8vl
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2024年9月4日购买了考研直通车，后因家里原因，不准备考研了，所以于2025年3月30日提交退费申请，因为是网上课程，购买后大部分时间我都没有看课，但是新东方给的退费受理是按照他的更新课时数来收费并退费，我觉得很不合理，应该按照我所观看的课时费来收费，而且他们的售后客服一直踢皮球，不正面回答我的问题，所以进行投诉
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