新东方乐词APP购买词书与宣传不符申请退款无门

网友保保_rwRHqcNv 2025-04-14

已完结

我于2025年4月14日购买新东方旗下乐词APP词书两本，发现与宣传不符，想要退款，无法联系客服，反馈无门，只能投诉

投诉进度

用户评价

2025-04-14 23:18:52

用户申请完结

2025-04-14 23:18:32

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-04-14 23:08:29

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-14 15:34:32

投诉信息

新东方在线

投诉问题：

客服电话难接通课程质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

39元

投诉编号：

98658138

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