抖音商城：购买勃肯鞋出现褶皱白痕商家拒绝退换

网友保保_PRj0mMOv 2025-03-31

已完结

我于2025年3月24日在抖音平台桑坡喜哥雪地靴工厂店下单一双勃肯鞋，3月26日签收，3月30日第二次穿发现出现褶皱白痕，商家说鞋子不起褶皱和白痕，但是目前第二次穿鞋子出现了褶皱白痕，并且商家直播说出现褶皱退货，结果现在拒绝沟通退换，找抖音平台抖音平台无法转人工，一直是ai回复我，也没有解决途径，现在希望上层部门可以让一个被*的老百姓维护好自己的一点点权利

投诉进度

用户申请完结

2025-04-01 13:32:26

申请原因

平台协助同意退货退款

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台审核通过

2025-03-31 23:00:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-31 22:54:30

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

179元

投诉编号：

98583792

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