淘宝网处理投诉拖延且不作为导致购物体验极差
网友保保_885f2b7f
已完结
我于2025年2月21于淘宝网银泰商城购买一件货号为1E9971151的伊芙丽大衣。于2025年3月16日将大衣取出时发现大衣右肩有明显的炸毛问题，其次，我收到的是店铺中另一件货号的衣服（71151-H），两件货号不同的衣服在店铺是分开售卖。并及时联系客服沟通。客服以超过售后期拒绝售后，只给与20块钱补偿。后续银泰客服打电话沟通，说他去协商换货其他的估计，也承认了确实存在质量问题，包括在两周的与淘宝平台客服沟通中也都说存在质量问题，但都不予处理，以超过售后期拒绝退款退货。只给予200元补偿。在此期间淘宝客服在我的多次投诉下都不予反馈。银泰客服也联系不上。
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消费保投诉平台自动完结
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