淘宝网银泰百货旗舰店衬衫质量问题及售后退款纠纷
网友保保_56785715
已完结
本人于6月10日在淘宝网银泰百货旗舰店购买了诗凡黎品牌白衬衫一件，价格是142.78元，6月12日收到衬衫发现领口及衣身有发黄的污渍于是和卖家沟通后同意了退款10元的补偿金，于是当晚摘掉吊牌手洗干净，6月13日收衣服时发现衣领处和衣身有明显起球于是拍图告知了商家，本人以质量问题为由诉求退货退款，商家以吊牌摘除影响二次销售为由不同意退货退款，商家不同意后我又找淘宝官方客服进行多次反馈，官方客服给我的答复是：平台不能判定这是起球，而且起球面积不大，仅给我派发了一张50元的无门槛红包做为补偿，本人完全不能接受，有图有视频明明可证明其衬衫存在严重的质量问题，可还跟我说这是正常的，最后一张图是刚收到货正常的样子，后面也跟卖家店铺多次沟通一直拖延处理，鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向平台提出诉讼，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
平台已退款，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
