简小知APP购课后无法按承诺退费
网友保保_nKLR8P2V
已完结
本人于2023年12月2日花3580元在简小知APP购买高效全面练字特训营课程，一共112节课，买的时候客服说课程没学完可以随时退款，我于2024年9月找到当时报名的老师，向他咨询退款，老师没有回复，后面不了了之，于2024年12月13日换了另一个老师咨询退费，还是无人回应。一直拖到今年，在APP上找客服留言，等候许久终于得到回应，说是服务期已过，不能退费。首先，报名时从头到尾没有说过有服务期这事，其次，就算服务期一年，我第一次联系时也不到服务期满时间，第三，3580=112节*30.6元/节+随材120元+姓名印象33元。目前课时只学了19节，剩下的课时属于未消费，我有权要求他们按照当时说的可以随时退费并且按比例给我退费。现在我的诉求是尽快退还剩余费用2845.8元。
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