简小知硬笔书法课程退费不合理扣费纠纷
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2025年2月22日，购买广州简小芝信息科技有限公司线上课程112节简晓之硬笔书法系统特训营课。因小朋友学习效果不好，断断续续的学习25节课程，于2025年4月27日我提出了申请退课，29日相关老师告知我退课需找售后老师进行沟通。直到5月4日相关老师才将售后微信推给我。售后老师给出扣费明细 课程名称：简小知硬笔书法系统特训营(全年） 结算时间：2025-04-29 明细：课时费1713.6+随材费120+印章33+花呗手续费64.44 扣除金额：1931.04 保留课程节数：56 应退款1648.96 而我认为扣费应该是：30.6（一节课费用）*25+随材费120+分期手续费64.4=949.4。应扣费949.4，应退费2630.6。112节课，我们实际只学了25节课，所谓的保留章节，是不合理的，我们连课程都没打开过，根本就不能算已经学习。多的课时扣费我是不认可的。印章赠品属于强制消费商品。同样我不认可要扣除费用。我没有学的课属于未消费，我是有权要求商家按实际未上课程退费。消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务，他们不予退费。理由皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者者责任，加重消费者责任等，对消费者不公平、不合理。另外广州简小之信息科技有限公司，它是不具备线上授课资质的。
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