美好明天课堂-万题库虚假宣传及退费无门
网友保保_5ct5lU4x
你好，我2025年1月17号左右报名了美好明天课堂的专升本线上课程，因为他们机构提供课程与实际宣传以及承诺给我的不一样，另因售前销售人员，班主任，以及上课老师对学员发出的问题无回复，极其不负责任，我在学习了5个小时的课程左右后提出退费，他们回复说不能退费。理由是我已经开始学习了。 我提出退费具体原因如下： 1. 机构老师说是直播课程，但实际上是录播课程（与我去年报名学习的课程视频一模一样，且我的学习记录在我再次登录app时也在）。报名时老师承诺会额外给我发送培训管理课程的电子资料，我联系过老师好几次，老师无任何回复，也未按照约定发资料给我。 2. 班主任回复消息不及时，未能解决我在学习过程中和上课时遇到的一些app操作问题 3. 授课老师的微信号让学员加了，我发了课程中的问题，但是一直未给任何的回复，这与合同以及老师承诺和他们app展示的宣传完全不一致。 2月底我联系了他们客服，一直到3月底才联系我，还是因为我打了12315消费者投诉热线，回复也是很敷衍和嚣张，拒不退还任何费用。 以上问题均与他们合同和微信沟通的承诺完全不一致，而且这不是个例，很多学员都投诉无果，并且未得到妥善处理。希望有关部门能够认真严肃处理，让他们遵纪守法，而不是助长他们这种欺*消费者的行为。 图一是他们授课老师对于我问题一直未回复，但发送了营销信息， 图二是和图四是销售老师承诺的课程，我让他发送培训管理资料却一直到现在也没有回复， 图三是我实际在他们线上app课程总共的学习时长。
投诉进度
