云视听极光自动续费且客服不作为要求退款

网友保保_h59YMftD 2025-04-02

审核中

3.31在云视听买了一个月会员19元买完就关闭了续费服务，；但是第二天云视听软件又扣了我微信钱包35元，我用了几天，扣了我54元，就算续费我没关闭也要到下个月扣吧，才用一天扣我两个月的，然后我找他们微信客服一直不回复客服电话一直没人接无人处理！这样的平台跟强盗有什么区别

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-04-03 17:18:29

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用户补充投诉

2025-04-02 11:32:21

补充内容

订单号：4200002678202504015113092874 云视听极光乱扣费明明关闭了续费第二天又扣我35 麻烦退回！强盗软件

用户发起投诉

2025-04-02 11:26:43

投诉信息

云视听极光

投诉问题：

自动续费客服电话难接通充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

98591096

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