彪马官网旗舰店鞋子有修改贴纸要求换货或退货

网友保保_cdczGo0X 2025-04-02

处理中

我于2025年3月28日在京东平台的彪马（上海）商贸有限公司官方旗舰店购买一双复古赛车薄底鞋（单号:31****977870），在验货时发现鞋体贴着"修改"贴纸，诉求换货，经与商家客服协商未达成一致，对方要求自行承担运费。这是生产商或厂家问题，我要求对方店铺承担运费换货或店铺承担运费退货。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 14:39:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-02 13:45:09

投诉信息

彪马官网

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版运费纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

349元

投诉编号：

98591844

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