1688平台商家发货货不对板且失联导致经济损失
网友保保_CsYsqYlt
尊敬的客服团队， 您好！ 我们在1688平台的商家荣成市四季鲜生态农业有限公司购买了25kg草莓干（大B果），订单日期为2025年1月7日，订单金额RMB 4000。然而，本次收到的货物与之前相同产品链接购买的产品存在严重不符，导致我们无法正常销售，直接造成经济损失。 问题详情如下： 1. 货不对板：商家承诺的“大B果”草莓干，实际发货的却是明显更小的“C果”。 2. 商家失联：我们尝试通过微信联系商家解决此事，但对方不仅不予理赔，也直接将我们拉黑，拒绝任何解释和售后服务。 3. 权益受损：由于产品质量与承诺不符，我们无法使用该批次货物，导致直接经济损失 RMB 4000。 鉴于此，我们希望贵平台介入处理，保障消费者权益，并要求： 1. 商家给予合理赔偿 2. 平台调查该商家的售卖行为，避免更多买家受害； 3. 采取相应措施，保障消费者在1688平台的合法权益。 希望贵平台能尽快处理此事，并给予我们一个满意的答复。感谢您的关注和支持！ 店铺链接：https://shop149****493594.1688.com/?spm=a360q.8274423.0.0.6c434c9amAEGgA&tracelog=contact_company 产品链接：https://detail.1688.com/offer/72********?spm=a360q.8274423.0.0.6c434c9amAEGgA 订单号1：4149****49****63046 订单号2：4149****49****63046 投诉人：郑冰芯 联系方式：60****99829 日期：2025年04月02日
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