志高学习机虚假宣传诱导消费且售后拒绝退货
网友保保_hjrsCJcC
已完结
事情经过：2025年3月14日邵阳市洞口县石江镇中国移动厅打电话给我家人，以免费领雨伞的活动聚集了大量老人。获取老人信任后，以套路加诱导的方式售卖志高学习机Z9，现场疯狂洗脑，拿着我家人的手机，让家人输入密码，以及在老人不知情的情况下把产品激活。最终花了2799元购买了这个学习机。由于家人不懂，拿回来了也没有用，后来经我们发现，票据上面没有任何销售方信息，也没有官方公章。第三天下午去移动营业厅，工作人员表示是商家联合做活动，志高工作人员已经离去，只能联系票据上售后电话，期间多次尝试联系售后申请开发票退货，发票开好后已经是第6天，当时还跟售后说起不要拖时间说超过七天为由不能退货。售后表示向总公司申请，申请后第三天表示电话回访，回访内容是学习机使用情况以及为什么要退，由于还未使用，3.21再次联系售后，表示可以申请退款，需要3～7天，3.27联系又表示3～7个工作日，本来31号联系售后，司忙为由说第二天问一下，4月1号表示售后说智能给我申请一个贫困补助300元，我表示不同意要求退款，售后又已申请为由挂断电话，4月2日号打电话过去，表示不能退货退款，售后表示他们在当点没有实体店以及线下售后，只有线上。售后一直拖着时间，时至今日，过了19天了商家也没有售后处理，现在售后联系电话发现已经没人接电话了。 商家联系方式：199****0085（现场卖给家人学习机票据上的售后联系人） 诉求：投诉商家，申请退货退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
