公牛风扇灯质保期内故障售后推诿一个多月未解决

网友保保_f7SzYSLr 2025-04-02

已完结

2024年1月在公牛实体店购买了一台860元的风扇灯，还在质保期内就不转不亮了，已经电话和客服沟通了一个月，一开始说寄配件后面说没配件给我免费换一个新的风扇灯，后面又说配件有货了给我寄配件，这两天打电话去问又说配件没货，公牛的售后都是在踢皮球的，到现在已经一个多月了，还没解决好！

投诉进度

企业完结

2025-04-07 08:27:19

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2025-04-03 10:22:17

跟进内容

已接收到您的诉求，正在协同相关部门协商处理方案，麻烦耐心等待~

消费保投诉平台跟进

2025-04-02 20:29:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-02 20:28:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-02 20:05:40

投诉信息

公牛

投诉问题：

售后服务不及时产品质量问题推脱三包责任

投诉诉求：

改善服务解释更换

涉诉金额：

860元

投诉编号：

98594247

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