丸美旗舰店虚假宣传且拒绝退货退款
网友保保_cca93080
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本人投诉举报 抖音丸美Marubi旗舰店 本人于3月12日在抖音丸美Marubi旗舰店直播间购买（【出游季】丸美胶原小金针2.0四件套洁水乳霜抗皱修护紧致淡纹滋养#）金额828元 举报直播间夸大其词虚假宣传“七天淡纹”“免费试用”等字眼故意引诱消费者消费 购买收货后 本来在正常使用的情况下 脸部出现长痘 红痒等问题 联系商家后 商家同意退货退款 说正装不能开封不能影响二次销售 我也明确告知商家并未开封正装试用 用的是赠品试用小的 不会影响二次销售 商家客服同意并承诺退货退款 发来退货链接 商品寄出后 商家收到货 拒绝退款拒绝履行消费者权益保护法三包法义务 不给退款 请相关部门尽快帮忙处理退货退款 我的诉求是退货退款828元
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