快一步软件虚假宣传且拒绝退款
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本人于2025年3月23日深圳市快一步软件开发有限公司打成闲鱼店铺服务项目，该公司下属员工虚假宣传，谎称其公司产品质量。当天下午该负责人将所谓的货盘价格表发给我后，我发现其很多货物价格虚高，远超实际价值，并向该负责人确认，但是他们收到钱后服务态度就急转直下，不回消息。 紧接着我被拉入了所谓的闲鱼营销群，里面除我之外有四名自称是培训老师的人，其中一位将所谓的话术，发到群里供我学习，实际上毫无用途，我可提供截图为证，紧接着当我实际下单过程中，在货盘中标注有货的商品也告诉我没有货，负责人更是不会任何消息。 现在我在培训群里发消息无人回复，和该公司负责人打电话也无人接听，其工作人员拒不承认宣传有误也不予退款，后面更不予理睬我，根据《消费者权益保护法》，因虚假传导致的损失，消费者有权向商家索赔。以下是具体的索赔方式和注意事项：要求退款：消费可以要求商家退还购买商品或接受服务的价款，以恢复到交易未发生前的状态。赔偿损失：消费者有权要求赔偿因虚假宣传而遭受的直接损失，如交通费、通讯费等，以及因购买到质量不符合宣传的商品而造成的额外损失。增加赔偿：根据法律规定，消费者可以要求商家增加赔偿所受损失三倍的赔偿金额；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。证据保留：在维权过程中，消费者应保留相关证据，如商品的宣传页面截图、与商家的沟通记录、商品的检测报告等，这些证据可以证明商家 存在虚假宣传的行为。投诉和法律途径：如果与商家 协商无果，消费者可以向消费者协会投诉，或通过法 律途径追究商家的责任，向法院提起诉讼并要求商家 承担相应的法律责任。我目前诉求深圳市快一步软件 开发有限公司退全款并接受虚假宣传处罚。
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