滴滴出行顺风车预付车费未返还投诉

网友保保_Sz23gW5j 2025-04-03

已完结

我在2025年4月3日在滴滴出行小程序进行顺风车预定，在平台预付车费并扣款后并没有显示支付成功的页面，后将订单取消所扣金额也并没有返还，客服一直不在并且打电话拒接，希望尽快返还相关费用

投诉进度

用户申请完结

2025-04-03 19:32:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-03 18:35:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-03 18:35:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-03 17:48:28

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题客服热线难打通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

98599000

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