楠艺商城预售商品下错订单不给退款

网友保保_AICmH82Y 2025-04-03

处理中

我在25年4月2日晚在楠艺商城下错订单、预售商品都不知道几个月后发货的商品，商家说不能退款，侵犯了消费者权益，为什么没给我发货的消费还不能给我退款啊？*吗？我要求全额退款。立刻马上退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-06 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-05 19:56:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-03 18:30:32

投诉信息

楠艺商城

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

222元

投诉编号：

98599252

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