湖南羊驼教育退费纠纷，未享受权益拒绝退费
网友保保_UeTA55WK
处理中
该教育机构，涉及金额7480元 一. 2023年4月18日于网络报名羊驼韩语机构的韩语高级班，报课金额为7480元，共包含以下课程： 1、零基础直达高级的所有课程（发音-初级-中级-高级课程讲解）；2. 价值4500元的考级冲刺课；3、价值10800元的外教口语课；4、三年的韩语课程学习权限+课后1V1辅导三年学习权限；5、留学指导老师服务；6、额外给你申请全套学习纸质教材包邮到家；7、高级技能翻译课+文化课+旅游课 二. 在2023年10月12日已暂停课程学习，进度为第一本的第四课，剩余部分学习权益均未享受，目前由于家庭困难想要将剩余部分退费，今日与售后人员协商不成功，我已将相关证据举证但对方工作人员以课程已完成拒绝退费，甚至劝我转课，但合写明禁止转课，由此可见工作人员拒绝退费是借口 三. 我的诉求是将剩余部分的费用退给我，因为在“一”中的2/3/4/5/7均未享受，1的使用部分极少仅使用到第一本第四课，高级版所有内容共六册课本，工作人员以课程以更新完为理由拒绝退费，但我方举证课程学习进度早已暂停，剩余未享受部分我要求退费，若需更多聊天记录我方可举证补充，对方硬要说我学习全部课程请举证羊驼韩语APP后台使用记录，否则请退还剩余费用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
