羊驼教育韩语课程失效且收费不合理
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羊驼教育韩语课程失效且收费不合理 【投诉理由】 一.2021年4月5号花费4980元购买了羊驼韩语app 的线上视频课程，在本人未观看完全部的课程内容的前提下，且未进行失效前未进行任何形式的告知，现在视频课程已全部失效，无法观看使用。 二.网课有效期3年不仅合同上未体现，市面上的网课大部分都是终身持有的，当时只说可以直播课有事上不了免费换班一次，就算上不了直播课，可以之后上录播课，并没有说录播课会过期。三.网课的价值包含【教师指导+网络课程+教材】3部分，其中我的视频观看记录不足5%，教师指导说是四对一，但是其实只有一个指导老师，而且并没有起到督促指导的作用。四.联系客服回复说课程有效期为3年，如果需要延长期限，本来需要收费，但是可以帮我申请免费延期一年，只顺延到到2025年8月。但是签订的合同里并未写明课程视频有效期。 这本就不合理，我没有要求一直上直播课，但录播课过期本就不合理。【诉求】 方案1：退还90%的费用：4500元 方案2：韩语网课内容包含（发音，入门，初，中）全部课程终身持有。
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