圣罗兰粉气垫退货退款遭拒投诉

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我在3月2号在圣罗兰购买了 粉气垫B10在李佳琦直播间购买 收到后少了两个小样 95089在2025年3月18日9:45来电告知上传收件视频 发给淘宝专属客服后 客服已读并且看了视频 并没有说拆箱视频不行 回复同意退货退款 寄出后9510288在2025年3月18日17.08来电说圣罗兰这个订单平台同意退款 卖家收到货后又给拒收了 现在淘宝客服平台也不承认当时同意过现在物品我已寄出卖家已经收到 我要求退货退款588请给予处理

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