滴滴顺风车司机迟到取消订单退款失败投诉无门

网友保保_9f505cca 2025-04-04

已完结

我于2025年四月三日，在滴滴出行平台购买顺风车，车主迟到并无故取消订单，然后平台转入另一司机，司机依旧迟到，未按时到，我取消订单，但是，退款失败，客服不理，热线投诉都不处理

投诉进度

用户评价

2025-04-04 15:32:23

品牌评价

非常不及时

用户申请完结

2025-04-04 15:32:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-04-04 14:23:13

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-04-04 08:45:22

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-04 08:45:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-04 08:38:05

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

处理时效慢客服热线难打通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

39元

投诉编号：

98601349

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