BLUED账号封禁无法退款及申诉无果
网友保保_gTOsSXSs
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BLUED账号被封禁且无法退款 本人于2024年7月，通过blued交友软件，充值88元开通Blud会员服务，正常使用账号。于2025年4月4日登陆时，被提示无法登陆，原因是账号被盗，申诉秒拒，且自己交的会员费也无退费入口，多次致电官方客服也无法接通。和在线官方客服沟通告知，无法验证身份信息，无法提供找回服务。那我花钱买的会员和软件的密码安全保障形同虚设。只能消费者自认倒霉，自行承担所有损失。简直就是霸王条款。严重侵害了消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果软件存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额为消费者购买商品或接受服务的费用的三倍；根据《中华人民共和国民法典》，网络用户享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果blued软件不退还充值金额，那便侵犯用户的个人信息控制权，可能构成违法行为。要求平台帮我找回账号，并退还会费。
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