UME影城西安小寨店拒绝合理退票请求

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我于2025年4月4日在um e影城西安小寨店买了两张电影票。但是时间买错了。然后联系客服让退款,可是客服不给退。人工客服也不给。我感觉我们要求退票是合法的。他应该退款,但是他不退,所以我现在的诉求是给我全额退款而且电影也没有开始他就不用退。我的诉求就是让他给我全额退款。

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