自如退租被扣半个月房租及高额折旧费用
网友保保_H6HIJRdi
已完结
我是2023年7月租房 ~2024年12月份决定要在2025年4月前退租~在当时拉的微信群里通知他们我要退租 当时群里客服并没有告诉我怎么退租 只说在约定时间内搬离就可以~我当时与他们确认是否是2025年4月3日之前搬离~没有任何人回复 我只能当做是默许了 我在2025年3月29日搬离 并在3/31在群里告知他们我已经搬离~到了2025年4月1日才有人回复我说需要在app上申请退租~我当时就提出质疑 询问为何之前不说 但是无法 我只能在app上申请了退租 结果系统直接认定我需要再支付半个月的房租~结果他们上门检查后要求我支付窗帘和墙面的老化折旧费用 并且金额高达1300人民币
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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