抖音小米官方旗舰店手机质量问题投诉
网友保保_sT0086jV
已完结
本人于 2025年1月10日在抖音平台的小米官方旗舰店， 购买了小米12Pro 256G的手机，共计花费5299元。 收到商品后，在使用过程中发现以下问题： 手机在app使用过程中卡机，且手机拍出来的照片有黑黑点 有在不同时间地点的照片可以证明 发现问题后，本人于2025年3月23日联系了被投诉人，通过 客服向其反映上述问题，但被投诉人告知我是手机性能如此，建议更新系统，并拖延处理。之后我更新系统后 拍照一如以往的有黑点且更加明显。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到回复，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
