大润发优鲜配送超时且未通知导致熟食不新鲜
网友保保_bcde224e
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我于2025年4月5日中午11点47分在大润发优鲜达天悦城分店下单商品，商家那写着预计时间下午一点到达，一点过后商品还未发达，商家也没打电话告知。我购买的商品其中包含有两份熟食，商家写着送达是新鲜、热。现在时间14点38分还未配送，怎么保证食物新鲜？商家超出时间配送迟迟没通知，我是找过官方客服后才有人打电话通知，电话客服让我重新下单，也没说什么补偿，我不愿意重新下单，电话客服承诺优先给我配送，到现在还没配送。我再去app客服，那边就说赔偿10元优惠券，这有什么意义，这个优惠券我还要满足他们配送金额才能享受，我购买的商品也有用优惠券，这退回来重新下单，也不能两张使用，那有何意义？我要求直接赔偿我才重新下单，商家客服说没权利，我时间耗进去了，但问题还是没解决
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