陌陌充值后账号陌陌币无法使用且被要求提供流水证明

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本人于4月1号凌晨让朋友帮忙充值了4658块钱的陌陌币,朋友告诉我充完后让我自己登录账号,我登上号发现钱包异常使用不了陌陌币,就去找客服,官方客服要我提供订单截图以及支付宝流水证明,我没办法提供流水证明,并且不认可提供流水证明的方式,我充值的时候你怎么不让我提供这么多东西,充值完就直接冻结不让我消费,是否存在欺诈消费者,还是说陌陌平台

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