卓诗尼女鞋质量问题，退货遭拒，*台处理不公
网友保保_d5d4ec38
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3@月16日，我在抖音*台卓诗尼女鞋买了一双鞋，收到后第二天穿了半天时间，脚后跟疼痛，通过检查发现，后跟比较硬，联系商家，商家愿意赔付10.块钱，让我自己买一双鞋垫。 我不同意商家解决的方式，鞋底非常硬是质量问题，随机发起退货退款，商家同意后寄回商品，但是商家拒收，且抖音*台没有跟进解决问题（抖音*台回复了两次电话，一次一秒，一次两秒就挂断，根本没法接听，抖音*台以我没有接听为由确认商家有理），希望本*台能维护消费者权益。
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