袁记云饺外卖中发现黑色粉末,退款理赔遭拒
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我于2025年4月4日在福建省厦门市思明区使用饿了么外卖软件购买了一份袁记云饺外卖,并在饺子馅中吃出类似烟灰或者活性炭的黑色粉末物质,经过饿了么客服多次协商,商家拒不退款和理赔,我申请按照食品安全法规定标准理赔
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