得物还价成功未告知导致保证金不退投诉
网友保保_SGeEeuf8
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我于2025年3月30日在得物平台就一件原价约4100元的商品进行还价，出价3800元，并按平台要求支付了95元保证金 。按照平台规则与商家承诺，若还价成功，商家及平台应及时告知消费者。然而，商家并未履行告知义务。当我打开得物APP时，却发现已错过支付尾款时间，95元保证金也被扣除。随后我发现，商家已将这件我还价成功的商品转售他人，给出的理由是我未在有效期内完成购买，给他们造成了所谓的损失。但这完全是由于商家及平台未履行告知义务所致。因此，我强烈要求商家退还扣除的95元保证金，并对此次给我造成的困扰和损失作出合理解释。
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打电话沟通的是退还保证金，可以提现，现在又说给优惠卷，这是搞哪样？
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