中国电信流量乱扣费及服务态度投诉
网友保保_4c367d1e
已完结
1、中国电信在我超出通话时间被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在超出套餐内通话时间之后，并且产生扣费后才开始发短信给我。 2、不知道是否是故障原因导致我在没有点击使用电信流量的时候在本月二次产生大额扣费，且没有任何提醒。 3、在没有经过我本人同意的情况下使用我的话费进行购买流量，本就不合理，属于强制消费，损害我个人利益 4、进行投诉后，其回电工作人员态度消极，一直跟我说无法解决，消极对待问题在我几次申请下打电话过来都不积极解决问题的情况下，给我带来极大的不适感。 综上所述，我要申诉和投诉关于流量乱扣费问题。
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
中国电信已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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