电信欺*办理致套餐变更并多收费
网友保保_mLnpQBHB
电信的人当时来我小区摆摊宣传，然后我爸妈被叫过去，那些人看了我家的套餐后说免费送我家一个新光猫，说不会对我套餐做出任何更改，然后我爸妈就让他们上门了，但是我后来发现，他们让我爸提供信息，然后把套餐给改了，我当时让我爸妈多次询问不会增加我的每月花费消费的，那群人一直给我爸妈回复的都是不会的原来套餐什么样就什么样，不会增加话费支出，我爸妈就这么被他们欺*安装了，这帮人欺*一次，然后装光猫的师傅上门时也没有跟我爸妈说改套餐了的事情，现在我发现我每个月的话费支出变多了，本人的实名号码在使用过程中遇到了不知情变更套餐的问题，本人在得知自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任， 不仅不解决问题， 反而态度强硬，告知本人要么接受目前的套餐，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为十多年老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商恢复我原来的套餐，并赔偿我的损失。原套餐是全家福套餐里面包含一路IPTV一路宽带和三张电话卡且无过期时间，现在这个美好家套餐就只有一路宽带和两张电话卡，IPTV还是每月扣款由另一个优惠礼包来减免掉这个费用，而且这个套餐有效期只有十年，并且每月开销无故增加了几十元，并且还有有效期，要求进行恢复原来的套餐并进行赔偿。
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