迅优私自更改移动Wi-Fi设备套餐，侵犯消费者权益
处理中
本人于2024年12月购买迅优移动Wi-Fi设备，并选择199元AI三网不限量套餐（X9个月送6个月）”，叠加后续与客服协商赠送的“X3个月送3个月”，合计有效期为18个月，正常使用期限应至2026年6月底。然而，迅优在未履行任何告知义务、且本人未进行任何操作的情况下，于2025年3月20日擅自将设备有效期篡改为2025年3月20日。 经多次沟通，迅优客服仅以“月末设备不稳定”为由搪塞，并敷衍修改有效期至2026年1月1日，导致本*益被恶意克扣6个月。截至今日，迅优仍以“技术问题”为借口拖延处理，完全无视消费者合法权益。 现严正提出以下诉求：第一，立即恢复设备原有效期至2026年6月30日，并承诺不再单方面篡改用户协议；第二，限期3个工作日内明确答复，逾期未解决将向工信部、市场监管总局及媒体曝光，并保留法律诉讼权利。 迅优作为服务提供商，肆意侵害用户权益、漠视契约精神的行为已严重违反《消费者权益保护法》及《电信条例》。若继续推诿塞责，本人将采取一切合法手段追究到底！
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