美团外卖商家拒绝退款且服务态度差
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我于2025年4月5日19：12在北京市蔓味轻食沙拉永定河店购买外卖蔬菜沙拉和黑椒牛肉意面，因是外地游客住在酒店，订单下了餐具，商家反而备注无需餐具，待外卖拿到时，打开袋子没有餐具，立即询问酒店有没有餐具，酒店没有餐具提供，便立即给商家打电话，问如何处理，商家主动让我全部退款，商妥后，我申请退款，商家以员工不知情为由未同意退款，便立即主动联系我，让我给美团客服打电话由美团客服退款，经我多次联系后双方说沟通无果，不给退款，时间周期较长，导致意面和蔬菜沙拉也未使用。商家与美团客服互相推诿，处理结果非常不满意，要求全部退款，并向我致歉。
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