广西汇达捷汽车销售服务有限公司合同纠纷及退款投诉
网友保保_KviuEbyq
2025年3月20日下午去商家捷途汽车广西汇达捷江南白沙体验中心江南区白沙大道78-9号在店里看了捷途X70Plus冠军7座版汽车，当时看了展厅车辆是一辆高配有配置电动座椅调节和电动后尾门，感觉可以。和家里人商量购置中配，就和商家协商价格，在协商价格中经商家销售告知中配车型没有电动座椅调节，车型外观和其他配置剩余的都一样，并且中配车型和高配车型差价6000元人民币，经我与家人商量后加6000元，决定升级高配版车型，经过和销售经理沟通协商最终以102000元谈成捷途X70Plus冠军高配版，在签订合同期间销售经理以帮申请优惠政策先让转账议，并且一再催促签字按手印，签合同，由于我银行卡限额，当前未提车，约定次日所有手续办理完成给与提车。最终分三次扫店内收款码（广西汇达捷汽车销售服务有限公司）共计人民币16000元购车款，约定2025年3月21日到店提车。途中一直给看店内展厅车辆并未给展示其他配置车辆。 2025年3月21日中午到店提车，在验车途中发现商家给的中配版，和我们在展厅看的高配车型的不是一样的配置。没有电动座椅调节和电动后尾门，商家销售告诉我电动座椅调节没到，等货到了给我加装上去，让先办理提车手续后期再回来加装座椅配置。对比院内宣传手册以及当时销售给看的彩页和实际车况不相符，并且提出质疑。商家才告知定的是中配车只是在中配车多加了两个电动座椅而已，其他并未升级，如果需要电动后尾门还是在中配车现有基础上进行加装，再继续加钱6000元人民币。但实际对比不单只是这两点区别在其他配置上也有略微不同，商家并未如实告知并且混淆概念，用车辆型配置混淆事实。现场告知商家要的是我们当时在展厅看的那款捷途X70Plus冠军高配版，厂家原装的配置，而不是后期中配加装配置，商家销售死不承认我订的是高配，而我在展厅看车和订车都是看的捷途X70Plus冠军7座高配版。我们没认同商家销售说法并且提出退费申请被商家销售当场拒绝，销售经理就说合同就是签的那个中配车型后加装电动座椅调节。而我们在签合同时销售催的很急，让我签字按手印，诱导我们签的合同上配置的车型，我们对销售写的车型配置有不了解，销售也未详细介绍给我们，我因为合同上所写车型配置就是我们在展厅看的和订的高配车型。这明显欺诈消费者，误导消费者，诱导签订合同，造成重大误解，我的诉求解除消购合同，退还购买车缴费16000元。
投诉进度
