腾讯视频自动续费未提前提醒，要求退费

网友保保_LwjTxkS6 2025-04-07

已完结

我于 2025 年 3 月 6 日开通了腾讯会员，直至今天(4月7日周一)早上给我扣费了根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-04-07 14:26:01

消费保投诉平台审核通过

2025-04-07 13:55:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-07 13:47:38

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

98616838

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