法恩莎水龙头安装漏水致楼下受损拒绝担责

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本人在2024年4️在当地法恩莎实体店预定花洒,水龙头,在2024年12月进行安装,安装后因是新房一直未入住,期间陆续发现了多处问题例如水笼头漏水倾斜,固定器不能使用等情况,也向商家反馈,有的已解决有的未解决,说牵扯到配件发货问题,因未入住一直未使用花洒房子仍处于施工收尾状态 ,在2025年四月3日凌晨物业电话联系,说让尽快赶到现场,因在门外听到很大水声, 并锁定我家,水漏到了楼下多家邻居家,物业带楼下业主先行赶到并关闭水闸,因物业说水声很大我认为是水管炸,并通知了装修公司,随后赶到,因凌晨且物业已在我们赶到之前关闭了水闸,物业和其他业主告知是没安装好导致开关处崩开漏水,大家决定离开第二天叫来了法恩莎和物业和装修公司, 物业打开水闸 开关直接被水冲掉在地,漏水量非常大冲击力很强, 喷射状态,法恩莎表示他们没有责任,安装漏水问题属于正常现象,他们只负责业主的水龙头维修不负责楼下邻居的赔偿问题, 楼下邻居漏水点不在卫生间,因卫生间做了防水,喷射的水到了高处未做防水位置 通过墙体渗入烟囱管道漏到了楼下邻居家里(视频为物业当晚关闭总阀门以后的视频)

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