光遇充值成功礼包未到账客服不处理

网友保保_3QGn0bhs 2025-04-07

处理中

我于2025年4月1日晚23点40分在光遇游戏内充值购买了价值168元的超凡风之旅礼包，出现了充值扣款成功礼包未到账的情况，先后多次寻找游戏客服要求补发不予解决，敷衍了事，侵害了消费者权益，我的诉求是光遇官方补发光遇游戏礼包。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-08 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-08 01:15:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-07 22:07:13

投诉信息

光遇（网易游戏）

投诉问题：

服务态度差充值问题物品丢失

投诉诉求：

改善服务找回物品或帐号解释

涉诉金额：

168元

投诉编号：

98619943

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