富森美家居瓷砖选购意向金退款纠纷
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本人于2025年4月5日，在成都市蓉都大道北富森美家具建材馆二楼乐意陶瓷砖店选购瓷砖，当天有选购意向，因赶着去医院看诊，来不及继续选购，商家写了订货单让我方签字确认，本人因并未决定在该瓷砖店下订单，并未签署订单，订单上无本人签字，无商家签字，无商场盖章。仅微信转账给销售人员1000元选购意向金。 当晚因与家人沟通商量后装修风格改变，无选购大量花砖的意向，2025年4月6日到店后，仅需选购10片花砖，但商家不承担送货费用，推荐选购普通柔光砖。但销售展示出来的普通柔光砖后有斑点，个人认为是斑点砖，存在质量问题，商家称这是通体砖的特征，本人仍认为是砖质量的问题，后销售拿出了砖胚无斑点的普通柔光砖，本人认为商家存在欺*消费者的嫌疑，介于以上原因，本人无意继续在该瓷砖店购买瓷砖，故要求商家退还1000元选购意向金，商家拒绝退还。后寻求北富森美商场解决，北富森美商场表明，商家认为该1000元是定金，坚决不退换，以商场只有协调权为由，不干涉商家决定，不解决消费者的问题，不维护消费者的权益。
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