深圳儒轩教育科技有限公司成人大专课程虚假宣传诱导报名，退款遭拒
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2024年3月6日，在卢某的介绍下，我报名参加了成人大专课程，但随后的事情发展超出了我的预期。 报名时，卢老师通过微信向我承诺了一些不真实的内容，例如保证考试必过、无需到校上课以及一年即可取得证书等。由于个人工作需求，我报名了他推荐的课程。之后，我被引导与另一位工作人员对接，并迅速签订了课程合同。遗憾的是，合同中暗藏的霸王条款并未引起我的警觉。签约过程中，工作人员声称如有特殊情况可随时退费，却未提及合同中潜藏的苛刻条款。直到现在，我才意识到这些条款规定，一旦签字，无论是否上过课或遇到任何特殊情况，均不予退款，并且还引诱我进行贷款分期，我认为这严重侵害了我的消费者权益。此外，今年4月，因家庭突发状况急需资金，我申请退费，但负责对接的班主任老师对我的消息视而不见，电话始终转入语音信箱。我尝试联系最初的卢老师，她却谎称已从该机构离职，且课程系统也被突然锁定。需要强调的是，我并未参与过一节课的学习，也未曾参加任何考试。最后我是出于自愿参加了这个课程，但那是因为卢老师向我确认无需亲自到校，经过深思熟虑我才做了决定。此外，这次申请退款并非心血来潮，实在是家中急需资金。 我希望该机构能立刻退回我的学费
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
深圳儒轩教育回复：投诉人24年3月6日报名， 8月7日与我方沟通，他要去省外读书打算退学，班主任也承诺如果说出示录取通知书就可以办理退学，学生说没有相关录取通知书，后续学生又看到合同协议里面写着入伍可以退学，学生对自己的入伍时间进行了PS，多次反复作假。
24年9月6日学生缴纳考试报名费100元，并且承诺正常参加考试，但是学生后续因为自身原因没有参加考试，导致考试没有通过，我们也承诺你可以明年继续参加考试。我们也承诺只要出示相关证明就可以办理退学，同时学生报名的是成人高考大专并不需要去学校上课，只需要参加一次很简单的线下入学考试，三年拿毕业证这些学生都是很清晰的，并不存在该学生说的这些情况， 学生的课程也是正常在提供的并不存在说课程锁定的情况。该学生目前退学的话是不符合退学规定的。
解决方式
已解决
解决方案
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