美团酒店差评被无故屏蔽，客服处理不当
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我在2025年3.19日在美团下单了4.5到4.6的美团推荐的高分酒店，入住体验非常差，我拍照对体验过程中带给我不好的感受的部分进行取证，在退房后发布了差评，并详细描述了酒店中给我带来不好体验的原因，也配有图片，在晚上想了解反馈进度时发现我的客观评价已经被屏蔽或删除，无法展示也无法处理，随即我致电美团客服，给出的反馈是正在审核，但是从评价页面无法看出任何和正在审核有关的信息，只有被屏蔽或删除，显然客服对屏蔽原因有所隐瞒，又告知我这不是他的服务范围，会联系专员给我处理，在48小时内给我致电反馈，现在接到了所谓专员的回电，直接就是告诉我审核不通过，不予显示，问了三遍具体审核不通过的原因，都没有明确告知，只是说不通过，我又问了如何处理差评，他说审核不通过不予处理，随后打算不了了之，不再跟进处理，我想问在美团订酒店是不能给差评吗，顾客没有评价的权利吗，审核有问题可以理解，为什么不能告知审核失败的原因呢，假如有问题，可以修改后再发布，直接把我的评价屏蔽，我自己也无法操作，是什么意思呢，总归是不想让出现差评吗，所谓的高分酒店就是这么来的吗，屏蔽掉差评就是高分酒店了吗，以上两次通话均已录音保存，上述描述均为属实，希望我的合理诉求可以得到解决
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