产品质量问题多次维修商家不同意退货退款
网友保保_4R2cj445
审核中
您好！我要对京东七彩虹colerful旗舰店进行投诉，该商家的行为严重侵害了我的合法权益。 2024年8月7日，我在京东七彩虹colerful旗舰店购入一台隐星p15 2023笔记本电脑。收到货后，电脑频繁蓝屏，我第一时间联系商家，商家却一味推诿，态度敷衍，对我的合理诉求置之不理。不仅如此，经工程师检查发现，该笔记本在出厂时就有硬盘跑丝问题，且我从未自行拆开过电脑，这无疑是产品本身的严重质量瑕疵。 截至目前，电脑已维修两次，可蓝屏问题依旧未解决，严重影响我的正常使用，给我带来极大不便。我保留了两次维修单，可证明产品质量问题及商家处理不力。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权退货、换货或要求履行修理义务。即便购买已超180天，只要质量问题在合理期限未解决，我仍有权利要求合理解决方案。我多次与商家沟通全额退款，均遭无理拒绝。 我的诉求很明确：要求商家全额退还购买笔记本的费用 恳请贵部门介入调查，帮我维护合法权益，我愿积极配合提供任何所需材料。期待贵部门尽快处理，还我公道。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
